Política De Cancelamento de Companhias Aéreas Azores

A Azores Airlines é uma companhia aérea que pertence ao grupo SATA, autorizada a voar voos fora dos Açores. A companhia tem algumas regras ou políticas a serem aplicadas em caso de cancelamento do seu voo, seja essa do seu lado ou do lado da companhia. Pois neste artigo tu irás aprender um pouco sobre essas políticas.

O cliente tem a possibilidade de cancelar o seu voo, sem qualquer penalização num período de até 48 horas antes da data do seu voo. Todos os cancelamentos feitos após esse período resultarão num pagamento de taxa ou penalização correspondente a uma quantidade estabelecida nos termos da reserva. Em caso de não comparência ou cancelamento no dia da chegada, o cliente terá de pagar a totalidade do valor em que adquiriu a passagem. Todas as condições de cancelamento serão apresentadas no Voucher do cliente, podendo ainda existir condições especiais impostas pelo fornecedor de serviços, que têm prioridade sobre as condições gerais.

Regras de cancelamento a serem aplicadas

• Aos voos que partem de um aeroporto da UE e aos voos que partem de um aeroporto situado num país terceiro, com destino a um aeroporto da UE (exceto quando tenham recebido benefícios ou uma indemnização e tenha sido prestada assistência naquele país terceiro);
• Para passageiros que tenham uma reserva (bilhete validado ou outra prova que indique que a reserva foi aceite e registada pela SATA ou operador turístico) confirmada para o voo em questão e se apresentem para registo com a antecedência indicada e escrita (incluindo por meios eletrónicos), ou, não sendo indicada qualquer hora, até 45 minutos antes da hora marcada para a partida;
• Para passageiros que viajem com tarifa disponível diretamente ao público, ou com bilhetes emitidos no âmbito de um programa de passageiro frequente ou outro programa comercial;
• Onde a SATA é a transportadora aérea operadora do voo.

E se a Azores cancelar o meu voo

• Se a Azores cancelar o seu voo, você terá reembolso no prazo de sete dias (em numerário, através de transferência bancária eletrónica, de ordens de pagamento ou cheques bancários ou, com o seu acordo escrito, através de vales de viagem e/ou outros serviços) do preço total de compra do bilhete, para a parte ou partes da viagem não efetuadas, e para a parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano inicial de viagem, e, nos casos em que se justifique, um voo de regresso para o primeiro ponto de partida; ou
•  Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final, na primeira oportunidade; ou
•  Reencaminhamento, em condições de transporte equivalentes, para o seu destino final numa data posterior da sua conveniência, sujeito à disponibilidade de lugares.
• A Azores também oferece refeições e bebidas em proporção razoável com o tempo de espera em que caso o seu voo seja cancelado pela companhia.

Como reclamar se o meu voo for cancelado

Se o teu voo for cancelado, tu podes fazer reclamações a partir do serviço de atendimento ao cliente da Azores, ligando aos seus terminais telefónicos, ou também enviando um email a reclamar pelo cancelamento do seu voo.